トラベル全般

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• 【トラベル全般】駅受取の場合、JR券はいつから受取可能ですか？
• 【トラベル全般】予約番号の確認方法は？
• 【トラベル全般】募集型企画旅行とは何ですか？
• 【トラベル全般】推奨ブラウザ(利用環境)は？
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JRセットプラン（宿泊つき）

• 【JRセットプラン】JR券の受取方法は？
• 【JRセットプラン】予約確定前：JRの変更はできる？
• 【JRセットプラン】予約確定後：JRの変更はできる？
• 【JRセットプラン】泊数を増やしたい・減らしたい
• 【JRセットプラン】人数を増やしたい・減らしたい
• 【JRセットプラン】宿泊日、乗車日を変更したい（日程を変更したい）
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日帰りJR・tabiwa得

• 【のぞみでGO】ポチッとギフトの受取方法は？
• 【tabiwa得】関西エリア⇔広島エリア（広島・福山）
• 【tabiwa得・のぞみでGO】発券可能駅一覧
• 【tabiwa得・のぞみでGO】関西エリア⇔福岡エリア（博多・小倉）
• 【日帰り・tabiwa得・のぞみでGO】予約内容の変更はできる？
• 【日帰り・tabiwa得・のぞみでGO】旅行前日まで：予約を取消したい
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宿泊プラン

• 【宿泊プラン】災害・悪天候等により宿泊できない場合はどうしたらいい？
• 【宿泊プラン】食事条件を変更したい
• 【宿泊プラン】泊数を減らしたい
• 【宿泊プラン】泊数を増やしたい
• 【宿泊プラン】人数を増やしたい・減らしたい
• 【宿泊プラン】宿泊日を変更したい（日程を変更したい）
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WESTERポイントについて

• 【ポイント】WESTERポイントをためる・利用するには？
• 【ポイント】tabiwaトラベルで付与されるWESTERポイントの種類、有効期限を教えてください
• 【ポイント】たまったWESTERポイントはどこで使えますか
• 【ポイント】tabiwaトラベルの予約にWESTERポイントは利用できますか
• 【ポイント】ギフト旅行券での支払いはポイント付与の対象になりますか
• 【ポイント】キャンペーンで付与されるWESTERポイントは、どのように付与されますか
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マイページについて

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支払い・返金・領収証について

• 【支払い・返金・領収証】利用可能な支払い方法は？
• 【支払い・返金・領収証】企業旅行券のご利用について
• 【支払い・返金・領収証】デビットカード・プリペイドカードご利用時の注意点
• 【支払い・返金・領収証】クレジットカード　返金の流れ
• 【支払い・返金・領収証】予約を取消した場合、WESTERポイントはどうなりますか？
• 【支払い・返金・領収証】登録したカードとは別のクレジットカードで決済したい
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悪天候および運休・遅延

• 【運休・遅延】台風・悪天候の影響で取消したい。取消料はかかりますか？
• 【運休・遅延】復路のJRが運休となった場合は？
• 【運休・遅延】JRが運休のため旅行を取りやめる場合は？
• 【運休・遅延】JRが遅延している場合は？
• 【遅延・運休】行きに乗車している列車が、途中駅で止まってしまった場合
• 【運休・遅延】帰りに乗車している列車が、途中駅で止まってしまった場合
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