①マイページよりキャンセル操作を行ってください。

ご出発前日23:49までキャンセル操作が可能です。

• 毎日23:50～翌AM4:00までの間はキャンセル操作ができません。
• 23:49操作完了分までとなります。お時間には余裕をもってお手続きください。
• 毎月末は21:00～翌AM4:00までの間キャンセル操作ができません。
   

  前日までにキャンセル操作ができなかった場合は、当日キャンセルのご案内をご参照ください。
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②キャンセル操作後のご案内をご確認ください。

駅でJR券を発券されているか、まだ発券されていないかにより 
ご案内が異なりますので該当する方をご確認ください。

未発券の場合

マイページキャンセル時に自動で座席取消が行われますので、
マイページキャンセル後、お客様に行っていただく手続きはございません。

発券済みの場合

1. マイページキャンセル後、列車の出発時刻までに最寄りのJR駅で
   指定席の取消証明を受けてください。
   ※往復で予約されている場合は、往路の列車出発時刻までに往復ともに取消してください。
2. 取消証明を受けたJR券を、10日以内を目安に取扱店舗宛てにご送付ください。

• 簡易書留またはゆうパック・宅配便でご送付ください。（送料お客様ご負担）
• 普通郵便など、記録が残らない・事故補償のない方法でお送りいただいた場合
  紛失時の責任は負いかねますのでご了承ください。
• JR券受領後のご返金手続きとなります。

返送先（取扱店舗の住所）が分からない場合は、下記をご参照ください。

▼参考記事：
取扱店舗の確認方法は？