チケットの利用

• 周遊パスの有効は何時までですか
• 複数の周遊パスを併用して利用できますか
• tabiwa周遊パスで観光列車に乗車できますか
• スマートフォンを紛失してしまったのですが、購入済みのチケットはどうなりますか。
• 複数人でチケットを利用できますか
• 「tabiwaチケット」で予約していた便・時刻以外の便・時刻に利用できますか。
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チケットの購入

• チケットの購入に必要なものはありますか。
• tabiwa by WESTERでのチケット購入時の支払い方法を教えてください。
• tabiwa by WESTERでのチケットの購入方法を教えてください。
• tabiwaチケットの購入に、WESTERポイントは利用できますか
• tabiwaチケットの商品内容について問合せしたい。
• tabiwa周遊パスの「こども」とは何歳から何歳までですか
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チケットの変更・払いもどし

• 利用開始後でもチケットの変更・払いもどしはできますか
• 利用開始するボタンを押した後に列車の運休がわかった。払いもどしできますか
• 観光列車が運休になりました。購入しているお弁当やスイーツは払いもどしできますか
• 観光列車の席番号が変更になりました。どうすればいいですか
• チケットの払いもどしはできますか
• チケットの変更はできますか
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WESTERポイント

• WESTERポイントが付与されません。
• キャンペーンで付与されるWESTERポイントが増量された場合、どのように付与されますか
• WESTERポイントは他の支払い方法と一緒に使えますか
• WESTERポイントをキャンペーンと一緒に使うことはできますか
• キャンペーンでWESTERポイントを使用した場合、ポイント還元率はどうなりますか
• キャンペーンに使えるWESTERポイントは通常とどう違いますか
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tabiwa　by　WESTERと連携するサービス

• tabiwaトラベルの予約した内容について確認したいです
• 「いますぐタクシーを呼ぶ」はどのように使いますか。
• タクシーの予約が可能な期間について教えてください。
• 「今すぐタクシーを呼ぶ」ではどの場所にでもタクシーを呼ぶことができるのでしょうか。
• e5489で表示される列車がtabiwa by WESTERの経路検索結果に表示される列車と異なります。
• e5489のボタンが表示されるのに実際には予約できませんでした。
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経路検索

• モデルコースをお気に入り登録する方法がわかりません。
• スポットをお気に入り登録する方法がわかりません。
• 【スケジュール・経路検索】作成したスケジュールを同行者に共有することはできますか。
• 【スケジュール・経路検索】車・タクシー、自転車、シェアサイクルの経路が出てきません。
• 【スケジュール・経路検索】経路検索結果で表示される乗換時間が短く、乗り換えができるか不安です。
• 【スケジュール・経路検索】経路検索結果で提示されている行程について、利用する列車やバスなどを前後の便に変更することはできますか。
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「分配・QRコード」機能　※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

• 【分配】チケットを利用する際、分配しないといけないですか。
• 【分配】複数枚購入したチケットを一人ひとりに渡して利用できますか？
• 【分配】チケットを分配しているが、利用日の変更・チケットの払いもどしをしたい
• 【QRコード】QRコードのチケットをどのように使用すれば良いですか
• 【QRコード】QRコードの有効時間切れになりましたがどうすれば良いですか
• 【QRコード】複数人数でQR企画乗車券を利用する場合、自動改札機をどのように通れば良いですか

よくあるトラブル

• 購入したチケットが見当たらない
• チケットの取消ができない
• チケットの変更ができない
• チケットを購入したいが何回試してもカードエラーになる
• カード情報を入力したが決済が完了しない
• カード決済画面でエラーが出て購入できない
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