インターネット予約では、受付内容のメールは予約完了時に自動配信しています。
予約完了後、数分～数十分経ってもメールが届かない場合は下記を参照いただき、
弊社までご連絡ください。
JRセットプランをご予約のお客様で、
「受付内容のメールは受信できているがJRの手配結果のメールが届かない」という場合は
下記のページをご参照ください。
【JRセットプラン】手配結果の連絡が来ない
メールが届かないよくある原因
| 【よくある原因】 | 【対処方法】 |
|---|---|
| 登録のメールアドレスが古い、 または間違っている |
アドレスの変更が必要です。WESTER会員サポートページよりお手続きの上、 正確なメールアドレスをお電話又はメールにて取扱Webセンターへご連絡ください。 |
| 迷惑メール・なりすましメール受信防止の設定がかかっている | @nta.co.jpのドメインを「受信する」に設定した後、 |
| メールボックスの容量が上限を超過している | メールボックスを整理し空き容量を増やした後、 お電話又はメールにてご連絡ください。 |
| 迷惑メールフォルダに振り分けられている | お使いのメールにより、”プロモーション”や ”広告”などのフォルダに入っている場合もあります。 |
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【マイページ】メールアドレスを変更したい
メールの再送を希望される場合
お電話にて取扱店舗へご連絡ください。
ご連絡事項：
- ご予約時の予約番号(受付番号)
- 出発日
- 代表者名フルネーム（カタカナ)
ご予約時の予約番号(受付番号）をお控えでない場合は②③のみお知らせください。
※プランによっては配信メールをマイページ内でもご確認いただけます。