自然災害等の理由により予約した船が欠航になったり、施設が臨時休館になったりして、チケットをご利用いただけなかった場合は、払いもどしの手続きを行いますので、以下のフォームよりお問合せください。（https://entry.jr-odekake.net/webapp/form/25178_kglb_5/index.do）ただし、「JRを含んだおトクな周遊パス」については、運行不能の場合であっても利用開始後の払いもどしはいたしかねます。
自然災害等の理由により予約した船が欠航になったり、施設が臨時休館になったりして、チケットをご利用いただけなかった場合は、払いもどしの手続きを行いますので、以下のフォームよりお問合せください。（https://entry.jr-odekake.net/webapp/form/25178_kglb_5/index.do）ただし、「JRを含んだおトクな周遊パス」については、運行不能の場合であっても利用開始後の払いもどしはいたしかねます。